Operational Excellence

LeanSigma para las compañias de servicios

By Michael Latuga

julio 1, 2011

Cada vez más, las compañías de servicio encuentran valor en implementar un programa Lean Sigma que les ayude a reducir costos y aumentar su productividad. Muchos podrían pensar que LeanSigma es mas para empresas manufactureras ya que los procesos de empresas de servicios son mas difícil de medir o al ser menos visuales se vuelve más complicado implementar este tipo de programas.

Bueno pues la realidad es que en ocasiones es hasta más fácil poder desmenuzar un proceso de por ejemplo: cuentas por pagar en una área administrativa, o entrega de tarjeta de crédito para un Banco, o proceso de registro de un paciente en un Hospital. Realmente el poder de LeanSigma no tiene límites, por eso es que cada vez más éstos programas son de mayor interés para las empresas de servicios.

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Michael Latuga

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Con más de tres décadas de experiencia en administración, manufactura y construcción. Su lema es "Si un proceso no está estandarizado, y si no lo estás midiendo. ¡No lo puedes mejorar!”.

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