Liderazgo, atrévase a ejercerlo

La semana pasada estaba trabajando en la India y me hicieron una buena pregunta: ¿Qué parte de la transformación Lean es cultural?

Esta es una gran pregunta que me gustaría que más líderes y personas que aspiran al liderazgo se preguntaran. Sí, las preguntas sobre la reducción de costos, el crecimiento, el costo del programa, y el número de eventos son importantes, pero los líderes casi nunca preguntan sobre el aspecto cultural. Incluso cuando usted trae a colación el tema y lo mira para discutirlo, las empresas tienen poco interés en él al comienzo de su viaje. El 80% de la transformación Lean es cultural; el otro 20% se trata de mover los muebles y hacer un proceso de mejora.

Creo que la razón de que exista poco interés en el inicio de la jornada es que el cambio de cultura es una actividad que los líderes deben hacer por sí mismos y que es mucho más difícil informar a los accionistas o las personas que toman las grandes decisiones. Los otros aspectos de la transformación Lean tal vez se pueden delegar y asignar, si es necesario. Pero el cambio de cultura es algo que los líderes deben hacer por sí mismos. Las cosas cambian una vez que el viaje ha comenzado y tener que lidiar con la gente (con distintos modos de pensar cada uno) ya no puede ser ignorado. Pero incluso entonces, el liderazgo rara vez da a la diferencia cultural, la cantidad de tiempo que necesita. Como resultado, las herramientas Lean no entregan todo su potencial en la generación de mayores ventas y ganancias. Los líderes tienen que pasar treinta por ciento o más de su tiempo en Lean y la transformación cultural. Esto incluye SU participación personal en eventos Kaizen, y asistir a las reuniones  del líder del equipo y  estar presente al final de las presentaciones del evento. Los líderes también deben participar en la junta diaria caminar, y observar Gemba semanalmente, estar en las reuniones del comité de dirección mensual y participar en el proceso de implementación de la estrategia.

El cambio cultural es una de las experiencias más desafiantes y gratificantes en las que un líder puede participar. Estoy interesado en escuchar su opinión acerca de por qué la mayoría de los líderes no se atreven a darle una oportunidad al cambio.